Avbestilling
Av respekt for både din og andres tid ber vi vennligst om at timer avbestilles senest 24 timer i forveien. Dette gir oss mulighet til å tilby timen til en annen kunde. Timer som ikke avbestilles innen denne fristen, vil bli belastet i sin helhet.
Ved avbestilling samme dag belastes 50 % av avtalt pris (minimum 3 timer før avtalt tid). For raske avbestillinger anbefaler vi at du ringer oss direkte. Avbestillinger må skje innenfor våre åpningstider. Vi ber også om forståelse for at disse reglene gjelder selv ved sykdom.
Påminnelse på SMS
For å minne deg på timen, vil du motta en SMS 24 timer i forveien. Dersom du ikke mottar denne meldingen, ber vi deg kontakte oss.
Punktlighet
Vi setter stor pris på din punktlighet. Det hjelper oss å holde timeplanen og gir deg hele opplevelsen av vår tjeneste. Dersom du kommer mer enn 15 minutter for sent, kan vi dessverre måtte kansellere timen, og du vil bli belastet i sin helhet.
Ved eventuelle forsinkelser ber vi om din tålmodighet. Det er ikke alltid mulig å beregne nøyaktig hvor lang tid hver behandling vil ta, men vi gjør vårt beste for å holde oss til timeplanen.
Uten babyer og små barn
Vi ber om at dere kommer til behandling uten babyer og små barn. Våre behandlinger krever ro og konsentrasjon, og mange kunder kommer til oss for å slappe av og nyte litt egentid. Små barn trenger oppmerksomhet, og det kan være vanskelig å ivareta deres behov under en behandling som varer i 1–2 timer.
Vi minner også om at aldersgrensen for behandlinger er 16 år. Takk for forståelsen og for at dere viser hensyn til andre!
Helse og hygiene
Av hensyn til din egen helse behandler vi kun friske negler. Dersom du har tegn til infeksjoner eller sår rundt neglebåndene eller på neglene, ber vi deg oppsøke lege først. Vennligst møt også opp med rene hender og føtter, og unngå bruk av krem eller olje før behandlingen.
Kvalitet og garanti
Vi står for kvaliteten på vårt arbeid, og derfor har du rett til å kreve en korreksjon samme dag som behandlingen er utført. Dersom du ikke er helt fornøyd, ber vi deg gi beskjed umiddelbart.
Vi tilbyr også en ukes garanti. Eventuelle feil fra vår side, som sprekker, løft eller misfarging, vil bli reparert kostnadsfritt. Dette dekker ikke mekaniske skader forårsaket av kunden.
Etterfylling
Etterfylling av gelenegler bør gjøres innen 5 uker for å opprettholde best resultat. Etter denne perioden gjelder pris for nytt sett.
Ro i salongen
Vi ønsker å skape et avslappende miljø for alle våre kunder. Derfor ber vi deg om å sette mobiltelefonen på lydløs og snakke lavt under behandlingen.
Din tilbakemelding
Din tilbakemelding er svært verdifull for oss. Ta gjerne kontakt med en av våre ansatte dersom du har spørsmål eller innspill. Vi setter stor pris på å høre fra deg.
Bestill time